第一百九十二章 心气儿 (第2/6页)

如果不讲究，就与店堂的环境和营业需求相抵触了。那些讲究的顾客也不干哪。”

    “可咱们就不一样了，咱们的商店，餐馆是用厂里的地方盖起来的平房，装饰简洁，也不在闹市。顾客来源更是简单。除了咱们本厂职工，就是附近居民。另外夏天的时候，还会有不少来批发汽水冷饮的人。这些顾客可没有大手大脚为情调掏钱的可能，物美价廉才是最重要的。另外大多数人也是冲着咱们国营老牌子，才对咱们有信任感的。”

    “所以朴素、整洁的着装才是咱们的风格。要是咱们的也打扮的都花枝招展的，面料衣服穿着、锃光瓦亮的小皮鞋踩着。顾客一进门，上去也像“义利”那样，‘先生’、‘小姐’的招呼。你们大伙儿想想，顾客们会怎么想啊？那不得被吓跑了啊。反过来讲，咱们还是大家熟悉的装束，‘大妈’、‘大爷’的亲切招呼，显得跟自家人一样，才是顾客期待的理想状态。带着帽子不落头发，带着套袖干活利索，这就叫做实际需要。”

    “何况衣服也只是外表，真正决定好看不好看关键还在气质和人性。如果谁一脸俗气，一身痞样，浅薄粗俗，穿再好的衣服也不好看。但如果人品端庄，脸上哪怕不施粉黛，穿着再朴素，也有风度。清水出芙蓉，天然去雕饰嘛。咱们作为服务行业，形象上确实要在意。可既不能太张扬过分，也不能不修边幅。至于自信，那是自己给自己的，咱们先得自己瞧得起自己，别人才……”

    说到这儿，水清不由停住了，有点害羞起来。

    “你们都怎么啦，看着我笑？我说的不好？”

    张淑萍赶紧解释，“不不