369 连锁便利亭的试营业 (第3/8页)

满意，产品是否满意，或者有什么建议等等等等。

    这种建议簿，表面看，是为了跟客户互动，收集客户反馈，更好的改进自己的服务质量。

    但实际上呢，这就是个噱头，目的用来吸引客户，并且告诉客户，看，我是正规单位，我很乐意倾听客户声音。

    当然了，实际运行过程中，红光百货公司会要求所有的销售员都微笑服务，不要被人投诉。

    这一点其实不难，原因就是每一个便利亭的销售人员，胸口上的胸牌上都写着一个编号，而顾客如果不满意某个销售人员的服务，可以根据对方的编号进行投诉。

    这种销售人员一对一编号制，外加顾客可以投诉销售人员的情况，在此时不能说是第一个吧，也绝对是凤毛麟角了。

    关键是，便利亭还把投诉电话明着摆在每个便利亭显眼的地方，如果不满意，可以当场打电话投诉。

    当然了，为了避免不必要的麻烦，打投诉电话并不是免费的，该交钱交钱。

    如果不想交电话费，直接上红光百货公司总部投诉也可以。

    红光饱和公司的总部，就在红光出版社的办公大楼，只是多挂个牌子的事儿。

    而红光百货公司的总经理，曹志强并没有亲自担任，而是直接让陈家邦担任。

    副总经理的职位呢，给了张前进，这也算是知人善用了。

    毕竟张前进过去就是摆地摊出身，对这种地摊进化版的经营情况，多少也算是知根知底。

    而且前期经营这种便利亭，必然要多多进行巡视，多多总结经验才对。

    总不能让陈家邦整天到处巡视各个便利亭吧？

    这时候呢，顶着副总经理职位的张前进