第二百九十九章 大事件 (第3/5页)

品予以更换，并延长保修……并且，每一台，都是我这个总经理本人，用肩膀扛到顾客家门口。”

    这就是态度，没人说话了，包括记者。

    “信誉是商家的生命，宜家这一年多，是在大家的帮助和监督下成长起来的，不管产品质量还是售后服务，我想这一年多来大家心里都有本帐。这次，我们有疏忽，但是永远会坚持，质量第一，服务第一，会珍惜这份信任，决不让顾客吃亏。”

    第三次鞠躬，郑忻峰一边卷着衬衫袖子，一边缓缓起身。

    然后，在一片注目礼中，郑忻峰从旁边的人手里拿了一根铁棍，“宜家，绝不会故意让任何一件问题产品出现在顾客手里……哪怕，损失再大，大不了从头再来。”

    最后一个字落下的同时，郑忻峰双手挥舞铁棍，“砰”，将一台彩电打碎。

    “砰。”第二台。

    “砰。”第三台。

    这东西一台上万啊，九三年的群众和记者，都看傻了，除了褚涟漪站在二楼窗口微笑看着，宜家的店员，也都一样，看傻了。

    掌声响起来了，宜家的危机公关做得令人震撼和信服，如果说几分钟前，人们还在因为这次的事情，怀疑宜家电器的质量是否过关，店里的顾客，还因为记者的采访和解释犹豫、担心，那么这一刻，信任，完全重建，而且更进一步。

    因为，这得是多大的决心啊。

    第四台。

    第五台。

    “妈的，累了。”郑忻峰不动声色，站定下来，回头跟仓库过来那批人说：“全部砸光。”

    接下来的场面，因为击破音效和产品价格的关系，远比五年前临州武林广场，一次烧毁数千双温市皮鞋的那一幕，更让人震撼。