第165章 见贤思齐 (第4/5页)

个参数，都能通吃的玩意儿，自动化和兼容性程度，差得不是一点半点。韩婷这种厂子，就存在一个“设备需求量太小，smt厂商不愿意为韩婷的需求贴身定制”的问题。毕竟街机的电路板一年也就全球十几万块。目前全球仅有的几家smt设备大厂，至少也得为年产几百上千万的电子设备生产线定制smt机。比如索尼随身听，一年卖出一千万，那肯定有的是smt厂贴上去伺候。这个话题不怎么鼓舞士气，所以韩婷只是稍微一提就带过了，然后回答不良率的问题：“我们出厂良率还是有保障的，不过半年内返修，达到了15%，一年内返修，有25%……”“这么高？不可能吧，曰本人半年有5%返修就要骂街了，我见识过曰本客户。”郭台名一脸不可置信，想不通汉乐电子生产的东西，怎么在曰本市场上活下来的。韩婷提高了音量：“你听我说完！目前我们的应对办法，是在曰本养一个售后服务的维护团队，并且囤积一定数量的主板，因为故障绝大多数都是主板某些元器件坏了。维修的时候，如果可以当场诊断并只换元器件，那就现场修理、现场修理如果费时，那就直接更换主板，然后定期把主板运回国内工厂集中翻新。我们把这种办法，称为‘质量不行售后补’。因为我们在曰本渠道下沉得早，都是直接跟一线‘运营商’拉上了关系，所以他们还是很容忍这种做法的。相比之下，任天堂和科乐美的质量是比我们好很多，机器用一年也不坏。但他们的售后服务比我们差，一旦坏了，机器停业时间比我们长3倍，游戏厅老板要损失的营业额也就更多。他们都不肯承诺直接换主板的，都是让维修工人在现场一个个元器件测、一个个焊。”韩婷这个策略，让郭台名听得眼前一亮。“妙计！‘质量不行售后补’，这个提法太好