第445章 网购没信誉 (第2/6页)

我们收到货后，验证无误，就会退款，并给予一定的运费补偿。”

    周不器点点头。

    这售后服务真够差了。

    产品只有在出现问题的时候，才能退货。当然，团购卖的东西都太实惠了，相同的价格，在商场和其他平台上，根本买不到。大学生即便收到货后对产品不是太喜欢，退货需求也不会太强烈，毕竟占便宜了嘛。

    石婧琳道：“就说3月份的手机团购吧，总共卖了16.4万部手机，总共收到了1148件退货的手机，退货率千分之7。”

    “很高吗？”

    “很多手机，可能在出厂、运输、存储等过程中出现问题，根据厂家拿到的报告，故障率一般也就是千分之一。咱们的快递是B2B式的集体运输，也不存在运输过程中的损坏。”

    周不器听懂了。

    统计下来，手机的故障率一般只有千分之一，而团购手机的退货率，却有千分之七。可是石婧琳也说了，团购售后有规定，只有产品在出现质量问题时，才能退货。

    这里面就出现了千分之六的差额！

    也就是说，有将近1000部手机并没有质量问题，却以质量问题的理由被退回了。

    就算每部手机1000元，涉案金额也高达100万元！

    石婧琳见他眉头紧锁，摇头道：“这里面很复杂，有的手机没问题，但是用户的cao作失误或者判断失误，也当成质量问题被退回了。又或者有人就是不喜欢，以质量问题的借口退货，也不是多么严重的事。”

    周不器眯起眼睛道：“就怕有些人是以次充好，给咱们